若是不幸包裹超重需要補款，系統會自動寄信通知，但推薦大家可以常常留意自己的包裹狀態
到B2頁面追蹤包裹時，若包裹狀態看到超重包裹，則是需要補款才能繼續運往國際段了
進入左側B4我的在庫包裹，可見到庫時的實際重量
差額的計算方式為 3歐的處理費+重量差價
例如上圖客戶買了23公斤，價錢為55€，
但實際重量為24.350公斤，價錢為58€，
差價為3€ + 處理費3€ = 6€
| 重量 | Bpost(€) |
| 23 kg | 55 |
| 24 kg | 56 |
| 25 kg | 58 |
補差價一樣可用Sofort 餘額支付，支付寶或是銀行轉帳，
若是選擇銀行轉帳，需在Verwendungszweck 填上包裹DD編號& 客戶編號，
之後點擊左側 C1，上方有提交工單的網頁
(B1處上方有易優的銀行帳號)
點擊進去可看到售後客服系統，按提交工單填寫資料並上傳支付憑證即可!
文章標籤
全站熱搜
